Firma electrónica en Brasil: Clicksign, ZapSign, D4Sign y Autentique comparadas

Quien compara plataformas de firma electrónica en Brasil no está eligiendo entre los nombres que dominan las reseñas en inglés. La lista corta es local — Clicksign, ZapSign, D4Sign y Autentique — y el modelo de cobro también lo es, funcionando en dirección contraria al que usan DocuSign y sus competidores. Entender esa diferencia es ya la mayor parte de la decisión.

Todas las cifras de abajo se leyeron en la propia página de precios de cada proveedor en la fecha de comprobación indicada arriba. En esta categoría los precios cambian a menudo, así que confirme el plan vigente antes de contratar.

La categoría brasileña mide documentos, no puestos

En la categoría estadounidense y europea la unidad es el puesto: se paga por persona que envía, y el cupo de sobres es una restricción secundaria acoplada a eso. Ese modelo está desarrollado, desde las páginas de los propios proveedores, en la manera más barata de conseguir firmas electrónicas legalmente vinculantes. España lo invierte de una tercera manera: la mitad de su lista corta no publica precio alguno, y allí la discusión es el nivel eIDAS y no el contador — firma electrónica en España. Portugal lo invierte de una cuarta manera, con el propio Estado emitiendo una firma cualificada para nueve millones y medio de personas — firma electrónica en Portugal. En México todas las plataformas de la lista publican precio, pero cada una mide el documento de otra manera: firma electrónica en México.

Las cuatro plataformas brasileñas lo invierten. La primera pregunta que hacen todas sus páginas de precios es cuántos documentos envía al mes, y el precio se deriva de ese número. Clicksign lo escribe en su propia página: “Escolha quantos documentos você assina por mês — o preço de cada plano se ajusta automaticamente.” D4Sign y Clicksign presentan la elección como un deslizador; ZapSign la vende como cupo mensual fijo; Autentique vende un plan gratuito limitado por documentos y uno de pago sin límite. El contador, el cupo y el exceso declarado de cada proveedor están uno al lado del otro en límites de envío y excesos en firma electrónica.

De ahí se sigue una consecuencia práctica que conviene decir antes de las cifras: aquí la plantilla es barata y el volumen es caro — lo contrario del intercambio que espera hacer un equipo acostumbrado al precio por puesto.

Las cuatro plataformas, según sus propias páginas de precios

• Clicksign. Su página de precios fija tres planes de autoservicio contra un deslizador de documentos por mes que arranca en 20 y recorre 20 / 50 / 100 / 200 / 350 / 500. En la posición de 20 documentos lista Start a R$ 69/mês con “5 usuários”, Plus a R$ 99/mês con “10 usuários” y Automação a R$ 135/mês, también con 10 usuarios. Por encima, “Avançado” es “Sob medida” para “300+ documentos por mês” con “Usuários Ilimitados”. Su propia tabla comparativa trae los dos números que deciden la factura: “Preço por Usuário” de R$ 15 en los tres planes de autoservicio y “Preço por Documento Excedente” de “Até R$ 3,00”, “Até R$ 4,90” y “Até R$ 6,90” en Start, Plus y Automação respectivamente. Sus preguntas frecuentes confirman tanto que el firmante nunca necesita cuenta como que “O uso de documentos além do contratado, ou de funcionalidades não incluídas no plano, será cobrado à parte.”
• ZapSign. Su página de planes y precios publica una tabla completa en lugar de un deslizador, y es la más transparente de las cuatro. Individual es “Gratuito”, “para sempre”, para un usuario y “3 documentos por mês”. Profissional trae “10” usuarios y se vende por cupo: R$ 39,90/mês para 20 documentos al mes, R$ 89,90 para 80 y R$ 149,90 para ilimitados. Equipe trae “30” usuarios a R$ 69,90/mês para 20 documentos, R$ 119,90 para 80 y R$ 259,90 para 200. Enterprise arranca “A partir de R$ 500” al mes con usuarios ilimitados. Dos líneas de la misma página importan más que el titular: “A franquia de documentos é mensal, inclusive nos contratos anuais” — un contrato anual no le deja arrastrar un mes flojo a uno cargado — y el envío por WhatsApp a “Custo: R$0,50 por envio”, opcional en Profissional e incluido desde Equipe.
• D4Sign. Su página de planes y precios usa el mismo formato de deslizador — 20 / 50 / 100 / 150 / Ilimitado documentos al mes — y en la posición de 20 documentos lista Starter a R$ 39,90/mês y Advanced a R$ 59,90/mês, con Enterprise “Sob medida”. Los dos planes de autoservicio listan “Usuários: Ilimitados”, y la página se apoya justo en eso: “Única plataforma com usuários ilimitados em todos os planos”. Lea el asterisco, porque cae precisamente en el plan que elegiría un equipo en crecimiento: ” Exceto o Plano Starter Ilimitado, que conta com limite de 10 usuários e não possui envio em lote.” En Starter, WhatsApp, D4Sign.AI, API Premium y Suporte Premium aparecen cada uno como “Indisponível”; Advanced lista los dos primeros como “Grátis” y API Premium como “Sob Consulta”.
• Autentique. Sus planes están publicados en la página de inicio y no en una URL de precios — /precos devuelve un 404 y el botón “Conhecer os Planos” apunta dentro de la aplicación con sesión iniciada —, así que baje hasta “Quanto custa?” para verlos. Grátis es R$ 0/mês con “Documentos: 10/mês”, “Usuários: Ilimitados” y “Signatários: Ilimitados”. Profissional es R$ 99/mês con “Documentos: Ilimitados” y usuarios y firmantes igualmente ilimitados. Corporativo es “A partir de: R$ 2.000” al mes, sumando whitelabel y SLA. La página ofrece “15% off” en facturación anual. De las cuatro, es la única que no mide usuarios en ningún sitio, ni siquiera en el plan gratuito.

Dónde se separan de verdad: el segundo contador

El contador de documentos es universal aquí, así que no es un diferenciador. El de usuarios sí lo es, y separa las cuatro con nitidez:

• Clicksign mide los dos. Un equipo de ocho en Plus paga el precio del plan más R$ 15 por cada usuario a partir del undécimo si crece, y hasta R$ 4,90 por cada documento por encima del plan. Dos contadores a la vez es la forma más cara de esta página si su volumen es irregular.
• ZapSign limita usuarios sin cobrar por usuario — 10 en Profissional, 30 en Equipe — y mide documentos con un cupo que, según su propia página, no pasa de un mes al siguiente.
• D4Sign y Autentique anuncian usuarios ilimitados. El de Autentique se cumple en todos sus planes publicados. El de D4Sign se cumple salvo en “Starter Ilimitado”, que su propia nota al pie limita a 10 usuarios y deja sin envío masivo.

Fíjese en lo que ambas promesas de “ilimitado” tienen en común: la excepción, donde la hay, está atada al nivel al que la empresa crece, no a aquel en el que empieza. No es una crítica a ninguno de los dos — ambos publican la excepción en la misma página que la promesa. Es una razón para presupuestar el plan en el que estaría dentro de un año, no el que firmaría hoy.

Qué comprobar antes de firmar nada

1. Su recuento real de documentos al mes, en su mes más cargado. Todo plan de aquí se compra contra ese número, y todos se reinician mensualmente. La media del año subestima lo que necesita.
2. Qué pasa el mes en que se pase. Clicksign publica un excedente por documento; las demás le mueven a un cupo mayor. Pida la cifra por escrito antes de necesitarla.
3. Si el cupo se acumula. ZapSign dice claramente que no, ni siquiera en contrato anual. Presuma lo mismo en las demás salvo que el proveedor diga lo contrario.
4. Cuántas personas necesitan enviar, que es distinto de cuántas firman. Los firmantes son gratuitos y sin cuenta en toda la categoría — las preguntas frecuentes de Clicksign lo dicen directamente. Quien envía es la unidad con licencia.
5. Qué autenticación necesita de verdad, porque varias se cobran por uso en lugar de ir incluidas. Clicksign lista la documentoscopia a “R$ 4,50 cobrado por uso”; ZapSign lista el certificado digital suelto a “R$ 160 a R$ 260”, incluido desde el plan Equipe.
6. Si el precio está publicado siquiera. Tres de las cuatro imprimen sus precios de autoservicio donde cualquiera los lee. Cuando un plan es “sob medida”, la propuesta es el producto.

La validez no es lo que las separa

Conviene decirlo con todas las letras, porque las comparativas de este mercado insinúan a menudo lo contrario: ninguna de estas plataformas es más válida jurídicamente que otra. En Brasil la validez viene de la ley — del Código Civil y del art. 10 de la MP 2.200-2/01, con sus dos vías: el certificado ICP-Brasil, que trae presunción de veracidad, y cualquier otro medio de comprobación de autoría e integridad, admitido en las condiciones que fija el §2º. Recorremos el precepto, incluida la oración final del §2º que las citas suelen cortar, en ¿tienen validez jurídica las firmas electrónicas?

Lo que varía entre proveedores no es la validez sino la prueba: lo completa que sea la traza de auditoría y si el archivo terminado puede reverificarse después. Compare eso, y compare precio. No deje que nadie le venda validez, que ya tiene.

Dónde encaja Signatura

Signatura está tarificada en el sentido inverso a todo lo anterior, y ese es el resumen honesto de la diferencia: por puesto, con documentos ilimitados y ningún contador de envíos. No hay cupo mensual, no hay línea de excedente por documento y no se cobra a quien firma. Si su volumen es alto y el equipo pequeño, ese modelo sale más barato y es mucho más fácil de prever; si envía pocos documentos al mes desde muchas manos, un plan brasileño medido nos gana, y debe quedarse con él.

Una salvedad que preferimos decir a esconder: nuestro precio se publica en dólares estadounidenses, no en reales — desde 24 USD por puesto y mes en el plan anual, con descuentos por volumen, como muestra nuestra página de precios. Comparar esa cifra directamente con una en R$ es comparar unidades, no precios, así que la comparación que vale es la estructural de arriba: un contador que hay que prever frente a un puesto que no. Todo documento completado lleva traza de auditoría completa y un sello SHA-256 a prueba de manipulaciones, reverificable en cualquier momento — vea nuestra página de seguridad.

Dónde Signatura no es la respuesta correcta: si una operación brasileña exige certificado ICP-Brasil — la vía que carga la presunción del art. 10, §1º —, eso requiere una autoridad certificadora acreditada en ICP-Brasil, que no somos. Varias de las plataformas de arriba revenden esos certificados; preferimos decirlo a vender de más.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la plataforma de firma electrónica más barata de Brasil?

En la posición de entrada de los precios publicados por cada proveedor, el Starter de D4Sign y el Profissional de ZapSign empiezan ambos en R$ 39,90 al mes para 20 documentos mensuales, por delante del Start de Clicksign a R$ 69 y del Profissional de Autentique a R$ 99. Pero el precio de entrada responde a una pregunta distinta de la que se hace la mayoría de los compradores, porque las cuatro miden documentos: en volumen ilimitado, el Profissional de ZapSign cuesta R$ 149,90 al mes, mientras que el Profissional de Autentique cuesta R$ 99 ya con documentos ilimitados. Calcule su volumen mensual y compare los planes que de verdad lo cubren.

¿Estas plataformas cobran por usuario o por documento?

Las cuatro cobran por volumen de documentos, y dos de ellas cobran además por usuario. Clicksign publica un “Preço por Usuário” de R$ 15 en sus planes de autoservicio y los limita a 5 o 10 usuarios; ZapSign incluye 10 usuarios en Profissional y 30 en Equipe sin cargo por usuario; D4Sign y Autentique anuncian usuarios ilimitados, con D4Sign exceptuando su plan Starter Ilimitado, limitado a 10. Nadie en esta categoría cobra a quien firma.

¿Tiene validez jurídica una firma electrónica en Brasil sin certificado ICP-Brasil?

Sí, en los términos que fija la ley. El art. 10, §2º de la MP 2.200-2/01 admite otro medio de comprobación de la autoría e integridad, incluidos certificados no emitidos por ICP-Brasil, “desde que admitido pelas partes como válido ou aceito pela pessoa a quem for oposto o documento”. El certificado ICP-Brasil trae presunción legal por el §1º; cualquier otro medio es admisible y depende de que no haya impugnación — o de que el archivo logre demostrar autoría e integridad si la hay. El precepto entero y lo que excluye están en ¿tienen validez jurídica las firmas electrónicas?

¿Una empresa brasileña debe usar plataforma local o internacional?

Depende de qué contador le duela. Las plataformas locales cobran por documento y son generosas con la plantilla; las internacionales cobran por puesto y miden el envío como límite secundario — la anatomía de ese segundo modelo está en cómo elegir una alternativa a DocuSign. Si necesita certificado ICP-Brasil, cómprelo a quien pueda emitirlo o revenderlo. Si necesita coste previsible a volumen alto, presupueste también las herramientas por puesto, y lea nuestra visión general del software de firma electrónica si aún está averiguando qué incluye la categoría.

---

Fuentes: Clicksign planos e preços — las tarjetas Start / Plus / Automação a R$ 69, R$ 99 y R$ 135 al mes en la posición de 20 documentos del deslizador, las líneas “5 usuários” y “10 usuários”, el plan “Avançado” “Sob medida” para “300+ documentos por mês” con “Usuários Ilimitados”, y la tabla comparativa con “Preço por Usuário” de R$ 15 y “Preço por Documento Excedente” de “Até R$ 3,00”, “Até R$ 4,90” y “Até R$ 6,90”; también sus preguntas frecuentes sobre que el firmante no necesita cuenta y sobre que el uso por encima de lo contratado se cobra “à parte”, y la documentoscopia a “R$ 4,50 cobrado por uso”. Leída en navegador: los precios de los planes no están en el HTML servido de la página, y la URL redirige a una variante. ZapSign planos e preços — los “3 documentos por mês” del plan Individual gratuito, la tabla de precios publicada para Profissional (R$ 39,90 / R$ 89,90 / R$ 149,90 al mes para 20 / 80 / ilimitados documentos) y Equipe (R$ 69,90 / R$ 119,90 / R$ 259,90 para 20 / 80 / 200), el Enterprise “A partir de R$ 500”, los recuentos de “10” y “30” usuarios, “A franquia de documentos é mensal, inclusive nos contratos anuais”, el WhatsApp a “Custo: R$0,50 por envio” y el certificado a “R$ 160 a R$ 260”. D4Sign planos e preços — el deslizador 20 / 50 / 100 / 150 / Ilimitado, el Starter a R$ 39,90 y el Advanced a R$ 59,90 al mes en la posición de 20 documentos, “Usuários: Ilimitados” en ambos, la afirmación “Única plataforma com usuários ilimitados em todos os planos*” y su nota ”* Exceto o Plano Starter Ilimitado, que conta com limite de 10 usuários e não possui envio em lote.” Autentique — la sección “Quanto custa?” de la página de inicio: Grátis a R$ 0 con “Documentos: 10/mês”, Profissional a R$ 99 con “Documentos: Ilimitados”, “Usuários: Ilimitados” y “Signatários: Ilimitados” en ambos, Corporativo “A partir de: R$ 2.000”, y la opción anual con “15% off”; no hay página pública en /precos. Los precios y cupos de esta categoría cambian sin aviso — compruebe la página en vivo de cada proveedor antes de apoyarse en una cifra.