Assinatura eletrónica em Espanha: Signaturit, Firmafy, Docuten e Viafirma comparadas

Quem compara plataformas de assinatura eletrónica em Espanha escolhe de uma lista curta que mal coincide com a das análises em inglês: Signaturit, Firmafy, Docuten e Viafirma. A primeira coisa a saber sobre essa lista é que metade dela não lhe dirá quanto custa até falar com um comercial.

Todos os números abaixo foram lidos na própria página de cada fornecedor na data de verificação indicada acima. Nesta categoria os preços mexem-se, por isso confirme o plano em vigor antes de contratar.

Metade deste mercado não publica preço

Signaturit e Firmafy imprimem os seus planos de autosserviço onde qualquer pessoa os pode ler. Docuten e Viafirma não publicam nada, e ambas o dizem por si próprias.

As perguntas frequentes da Docuten respondem diretamente: “El coste de Docuten varía en función del volumen de documentación que, como empresa, envíes a firmar, o en función de las facturas que emitas y recibas. Nuestra propuesta económica se adaptará al 100% a ti”, e fecham prometendo “un presupuesto personalizado para tu empresa”. Não há página de preços em todo o seu sitemap publicado nem entrada Precios na navegação.

A Viafirma tem a mesma forma, com uma diferença útil naquilo que publica. O seu FAQ afirma que “Todas las funcionalidades de nuestro software están disponibles independientemente del plan que se contrate” — todas as funcionalidades em todos os planos — e adverte que “algunas funcionalidades, como el envío de SMS o las verificaciones de identidad mediante onboarding, tienen un costo adicional”. O plano em si é orçamentado: “Habla con nuestro equipo y te daremos un plan a medida.”

Não é uma crítica. Ambas vendem sobretudo a grandes empresas e à administração pública, onde um preço de tabela seria ficção. É um dado de calendário: duas das suas quatro candidatas custam uma chamada comercial antes de poderem ser comparadas, e essas conversas convém começá-las no início e não no fim.

As quatro plataformas, segundo as suas próprias páginas

• Signaturit. A sua página de preços vende por utilizador, com um comutador mensal/anual marcado “Ahorra hasta un 20 %”. O Business custa 43€ por utilizador por mês com pagamento mensal e 35€ com pagamento anual — a página imprime ambos como “516 €” e “420 € por usuario y año” —, com “Firma simple” a trazer “5 créditos regalados”, “Firma avanzada con biometría” limitada a “Hasta 5 envíos al mes” (“Hasta 60 envíos al año” na vista anual) e “Hasta 3 plantillas de documentos”. O Business+ custa 72€ / 57€ (“864 €” / “684 € por usuario y año”), sobe a assinatura avançada para “Hasta 20 envíos al mes” e acrescenta “Firma cualificada” “con certificados QSCD alojados en IvSign”, “Hasta 5 plantillas” e entrega certificada com “Hasta 20 emails certificados al mes”. O Enterprise é orçamentado. Duas coisas que a página diz sobre a empresa importam tanto como os números: é “Signaturit Group, a Namirial Company”, e o seu próprio FAQ afirma que “somos una empresa reconocida como Prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital de España”. Note ainda que os planos levam a nota “(Servicio no disponible para Consumidores)”.
• Firmafy. A sua página de tarifas vende o plano e não o posto, e mede os envios. Com pagamento anual, o BUSINESS custa 30€/mês com “(Pago único: 360€)” por “200 envíos/año” e “Incluye 2 usuarios”; o ENTERPRISE custa 60€/mês (“Pago único: 720€”) por “500 envíos/año” e “Incluye 5 usuarios”. Mude a página para Pago mensual e esses mesmos dois passam a 50€ por “15 envíos/mes” e 100€ por “40 envíos/mes” — a poupança anual que anuncia como “¡Ahorras 40%!”. A sua tabela comparativa publicada traz os detalhes que decidem a fatura: “Usuarios extra” a 90€ extra nos planos anuais e marcados ”✗” nos mensais, acesso à API e envios em lote ambos ”✗” no Business, “Multicif” a “120€ extra” só no Enterprise, armazenamento e modelos ilimitados, “Custodia de documentos” de “10 años” e uma “Vigencia del plan” de “1 año”. Descreve-se como “prestadores de servicios electrónicos de confianza según el Reglamento UE 910/2014” — prestador de serviços de confiança, sem a palavra cualificados. O teste é de “7 días gratis” e “No se necesita tarjeta de crédito.”
• Docuten. Sem preço publicado, como se disse. O que as suas perguntas frequentes publicam é âmbito e estatuto. Sobre o estatuto: “También estamos reconocidos por la misma regulación como un proveedor de servicios de confianza calificado (QTSP)”, e “A través de esta página oficial puedes encontrarnos como Prestador de Servicios Electrónicos de Confianza Cualificados.” Sobre a conservação: “Como Prestador de Servicios de Confianza, estamos obligados a custodiar toda esa información durante un periodo mínimo de cinco años.” Quanto ao âmbito, é a exceção desta lista: a assinatura convive com a faturação eletrónica da Ley Crea y Crece e com a documentação de transporte (DeCA, eCMR), pelo que compete por um orçamento mais amplo do que o de uma ferramenta de assinatura.
• Viafirma. Sem preço publicado, como se disse. O seu posicionamento publicado inverte a lógica habitual de escalões: todas as funcionalidades em todos os planos, com os SMS e a verificação de identidade por onboarding faturados à parte. Os seus próprios materiais situam-na como fornecedor espanhol veterano, com operações em Espanha e na América Latina.

O eixo que realmente decide: que nível eIDAS precisa

Na categoria americana a discussão é o preço por posto. Em Espanha costuma ser o nível, e essa é uma questão jurídica antes de ser comercial. O eIDAS define três: simples (SES), avançada (AdES) e qualificada (QES), e só a qualificada tem efeito equivalente à assinatura manuscrita de forma automática em toda a UE pelo artigo 25.º, n.º 2. Os três níveis, e qual precisa realmente um contrato comercial normal, estão em eIDAS explicado: SES, AdES e QES.

É aqui que os fornecedores espanhóis se separam de facto dos internacionais, e de nós. Uma assinatura qualificada exige um certificado qualificado emitido por um prestador qualificado de serviços de confiança acreditado. Signaturit e Docuten afirmam nas suas próprias páginas ter esse estatuto; a Firmafy descreve-se como prestador de serviços de confiança sem a palavra qualificado. Como esse estatuto consta de um registo público e não do marketing, não confie na palavra de ninguém — nem na nossa. O registo que vale é o navegador de listas de confiança da UE da Comissão Europeia, que lista cada prestador acreditado e os serviços concretos para os quais o está. Verifique o serviço de que precisa, não apenas o nome da empresa.

Para a esmagadora maioria dos acordos comerciais não precisa de uma QES. Mas se a sua operação é das que a lei espanhola lhe reserva, esse requisito decide o fornecedor antes do preço.

A Signatura não é a Signaturit

São duas empresas distintas, sem relação entre si, e os nomes diferem numa letra. Caso tenha chegado aqui por uma pesquisa que as confundiu:

• Signaturit é um fornecedor espanhol, fundado em Barcelona e hoje parte da Namirial — o seu próprio site traz a linha “Signaturit Group, a Namirial Company”. Vende serviços de confiança qualificados, emissão de certificados e entrega certificada a par da assinatura eletrónica, com preço por utilizador e os contadores de envios descritos acima.
• Signatura somos nós: getsignatura.com. Vendemos uma só coisa — enviar documentos para assinar — num único plano, por posto, com documentos ilimitados e sem contador de envios. Não somos prestador de serviços de confiança e não emitimos certificados, pelo que não podemos produzir uma assinatura qualificada.

Se o que precisa é uma QES ou um certificado digital, a Signaturit é o nome dos dois que o pode emitir. Se o que precisa é enviar sem contador a um preço previsível, foi isso que construímos. Nenhuma das duas é a outra.

O que verificar antes de assinar seja o que for

1. Que nível eIDAS os seus documentos realmente exigem. Resolva isto primeiro. Pode eliminar meia lista curta, em qualquer dos sentidos.
2. O que o contador conta. A Signaturit mede as assinaturas avançadas com biometria, não o envio em geral; a Firmafy mede os envios totais. São restrições diferentes, e a sua própria mistura de documentos decide qual o aperta.
3. Quantas pessoas precisam de enviar. A Firmafy inclui 2 utilizadores no Business e cobra 90€ por cada adicional nos planos anuais — e a sua própria tabela marca os utilizadores extra com ”✗” no pagamento mensal. A Signaturit cobra por utilizador desde o início.
4. O que é faturado por uso em vez de incluído. A Viafirma nomeia os SMS e o onboarding de identidade de forma explícita. Assuma que a mesma pergunta se aplica em todo o lado, e faça-a.
5. Quanto tempo os seus documentos são guardados, e por quem. A Firmafy publica “10 años”; a Docuten cita um mínimo de cinco anos decorrente das suas obrigações como prestador de serviços de confiança. Se um contrato pode acabar em tribunal anos depois, isto não é uma nota de rodapé.
6. Comece cedo as duas conversas de orçamento. Docuten e Viafirma não podem ser comparadas numa folha de cálculo que construa sozinho.

Onde a Signatura se encaixa

A Signatura é deliberadamente mais estreita do que tudo o que está acima: um só plano, com preço por posto, documentos ilimitados e sem contador de envios — sem quota anual de envelopes, sem encargo por envio e sem cobrar às pessoas que assinam. Se o seu volume é alto e a equipa pequena, isso sai mais barato de operar e é muito mais fácil de prever do que qualquer plano medido desta página.

A nossa página de preços mostra euros a quem a abre a partir de Espanha: a partir de 21€ por posto por mês no plano anual, 28€ com pagamento mensal, com descontos por volume, como mostra a nossa página de preços. A comparação que vale continua a ser a estrutural: um contador de envios que é preciso prever contra um posto que não é. Todo o documento concluído leva trilha de auditoria completa e um selo SHA-256 à prova de adulteração, reverificável a qualquer momento — veja a nossa página de segurança.

Onde a Signatura não é a resposta certa, dito sem rodeios: produzimos assinaturas eletrónicas simples, admissíveis e suficientes para a esmagadora maioria dos acordos comerciais, mas que não são uma QES. Se a sua operação precisa de uma assinatura qualificada ou de um certificado digital, precisa de um prestador acreditado, e vários dos fornecedores acima são exatamente isso. Preferimos dizê-lo a vender de mais. A mesma forma, num mercado que cobra por documento em vez de por posto, está em assinatura eletrônica no Brasil. Portugal faz o mesmo raciocínio pelo outro lado, porque lá é o próprio Estado que emite a assinatura qualificada: assinatura eletrónica em Portugal. No México, todas as plataformas da lista publicam preço, mas cada uma mede o documento de um jeito diferente: assinatura eletrônica no México.

Perguntas frequentes

A Signatura é a mesma empresa que a Signaturit?

Não. São empresas sem relação cujos nomes diferem numa letra. A Signaturit é um fornecedor espanhol hoje parte da Namirial — o seu próprio site traz a linha “Signaturit Group, a Namirial Company” — e afirma ser prestador qualificado de serviços eletrónicos de confiança reconhecido pelo Ministério dos Assuntos Económicos e Transformação Digital de Espanha, vendendo emissão de certificados e assinatura qualificada a par da assinatura eletrónica. A Signatura é um produto distinto, em getsignatura.com: um plano, por posto, documentos ilimitados, sem contador de envios e sem emissão de certificados. Não somos prestador de serviços de confiança e não podemos produzir uma assinatura qualificada.

Quanto custa a assinatura eletrónica em Espanha?

Depende de quais das quatro consegue sequer orçamentar. Nas suas próprias páginas publicadas, o plano Business da Firmafy custa 30€ por mês com pagamento anual — um pagamento único de 360€ — por 200 envios por ano e 2 utilizadores, e o Enterprise 60€ (720€) por 500 envios e 5 utilizadores. O plano Business da Signaturit custa 43€ por utilizador por mês com pagamento mensal ou 35€ com pagamento anual, com a assinatura avançada com biometria limitada a 5 envios por mês, e o Business+ a 72€ / 57€ sobe esse limite para 20 e acrescenta assinatura qualificada. Docuten e Viafirma não publicam preços e orçamentam por cliente.

Preciso de uma assinatura eletrónica qualificada em Espanha?

Normalmente não. Ao abrigo do eIDAS, a uma assinatura simples ou avançada não podem ser negados efeitos jurídicos nem admissibilidade pelo simples facto de ser eletrónica, e isso cobre a esmagadora maioria dos contratos comerciais. A assinatura qualificada só é exigida onde a lei nacional a reserva: determinadas transmissões imobiliárias, atos notariais e alguns registos societários. Resolva essa questão primeiro, porque é a única que pode excluir ou impor um fornecedor à margem do preço. Os três níveis estão em eIDAS explicado: SES, AdES e QES.

Como verifico que um fornecedor é mesmo prestador qualificado de serviços de confiança?

Não confie na página do fornecedor, nem na nossa. O estatuto de qualificado consta de um registo público: a Comissão Europeia publica o navegador de listas de confiança da UE, que lista cada prestador acreditado por Estado-Membro juntamente com os serviços concretos para os quais o está. Uma empresa pode estar qualificada para um serviço e não para outro, por isso verifique o serviço de que precisa e não apenas o nome.

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Fontes: Preços da Signaturit — o comutador “Pago anual” / “Pago mensual” e a sua etiqueta “Ahorra hasta un 20 %”; Business a “43€” e “35€” com “516 €” e “420 € por usuario y año”; Business+ a “72€” e “57€” com “864 €” e “684 € por usuario y año”; “Firma simple” / “5 créditos regalados”, “Firma avanzada con biometría” a “Hasta 5 envíos al mes” e “Hasta 60 envíos al año”, “Hasta 20 envíos al mes” e “Hasta 240 envíos al año” no Business+, “Firma cualificada” “con certificados QSCD alojados en IvSign”, “Hasta 3 plantillas de documentos” e “Hasta 5 plantillas de documentos”, “Hasta 20 emails certificados al mes”, e a nota “(Servicio no disponible para Consumidores)”; a linha de cabeçalho “Signaturit Group, a Namirial Company”; e a linha do FAQ “somos una empresa reconocida como Prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital de España”. Tarifas da Firmafy — BUSINESS a “30€” “/mes” “(Pago único: 360€)” por “200 envíos/año” e “Incluye 2 usuarios”, ENTERPRISE a “60€” (“Pago único: 720€”) por “500 envíos/año” e “Incluye 5 usuarios”, a coluna mensal a “50€” por “15 envíos/mes” e “100€” por “40 envíos/mes”, a etiqueta “¡Ahorras 40%!”, e a tabela comparativa com “Usuarios extra” a “90€ extra” (anual) e ”✗” (mensal), “Acceso a API” e “Envíos masivos o por lotes” a ”✗” no Business, “Multicif” a “120€ extra”, “Almacenamiento” e “Plantillas” “Ilimitad(o/as)”, “Custodia de documentos” “10 años”, “Vigencia del plan” “1 año”, e o teste de “7 días gratis” com “No se necesita tarjeta de crédito.”; além da linha “Somos prestadores de servicios electrónicos de confianza según el Reglamento UE 910/2014”. FAQ da Docuten — “¿Cuánto cuesta contratar Docuten?” e a sua resposta, as linhas de QTSP “También estamos reconocidos por la misma regulación como un proveedor de servicios de confianza calificado (QTSP)” e “puedes encontrarnos como Prestador de Servicios Electrónicos de Confianza Cualificados”, e a linha do mínimo de cinco anos; a ausência de página de preços foi verificada contra docuten.com/page-sitemap.xml. FAQ da Viafirma — “Todas las funcionalidades de nuestro software están disponibles independientemente del plan que se contrate”, a advertência de que os SMS e a verificação de identidade por onboarding “tienen un costo adicional”, e “te daremos un plan a medida”; a ausência de página de preços foi verificada contra viafirma.com/sitemap_index.xml. O estatuto de qualificado deve ser confirmado no navegador de listas de confiança da UE e não na descrição que cada fornecedor faz de si próprio. Os preços e as quotas mudam sem aviso — confira a página ao vivo de cada fornecedor antes de confiar num número.